随着我国移动互联网用户规模增长逐渐放缓、经营者获客成本逐年**，互联网行业的发展已经遇到了用户增长“瓶颈”。与此同时，第七次**人口普查结果显示，我国60岁及以上老年人口已经达到2.64亿，其中超半数为低龄老年人。

　　一方面，人口老龄化现象越来越突出；另一方面，随着我国老年人的教育素质不断提高，老年教育体系、老年人受教育模式和以往也有很大不同。老年人口的身体素质也日益改善，人口的预期寿命不断延长。老年人大多具有知识、经验和技能，身体状况尚佳，发挥余热和作用的潜力较大。这为我国互联网行业的可持续发展提供了基础。

　　此前，工信部连续两次印发关于互联网应用适老化改造的通知，组织相关单位对互联网应用进行了适老化改造。在电信服务方面，敦促三家运营商在营业厅开设老年专席。此外，老年人可一键拨通运营商客服的人工服务，而不用通过各种语音提示。在主流互联网应用方面也推出了特别服务于老年用户的大字体、大图标等，同时在手机等互联网移动终端上推出更适合老年人使用的功能。

　　以上工作虽取得了良好的社会反响，得到了较大的支持与推进，但我们也要清醒地认识到，现阶段的工作仍停留在一些较浅层次的改进方面。部分APP仅仅是在一些界面放大了字体和图标、去除了广告、简化了页面，但在深层次功能上依旧复杂，老年人难以操作。此外，数量少也是一个非常突出的问题。目前来看，只有部分主流移动APP及网站参与了改进，并没有从深层次上针对老年人的使用习惯进行优化与建设。

　　在手机上不会操作，到窗口排队又要用手机，这让一部分老年人面对手机时面露难色，也恰恰反映了当前面临的突出问题：线上适老化升级不深入、线下适老化升级不普及等。

山东新岳养老产业有限公司

部分图文转载自网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除。如内容中如涉及加盟，投资请注意风险，并谨慎决策